О нас

2018 год юбилейный для нашей фирмы. 20 лет назад началась успешная история агентства RoSe GmbH, которая сегодня обрела новое имя LeonardS GmbH.

20 лет, вроде, и немного, и пролетели они незаметно. Но по объёму пережитого и сделанного – это долгий путь, наполненный непрерывным совершенствованием стандартов обслуживания, укреплением доверия наших клиентов и партнёров.

Новое имя LeonardS – это моя персональная ответственность перед пациентами и партнёрами.

Вместе с врачами высочайшей квалификации, владеющими новыми, часто уникальными, технологиями лечения, создавалась и укреплялась наша репутация. Мы, как менеджеры, принимаем запросы пациентов с разными заболеваниями. Самое главное для нас – это правильный выбор клиники и специалиста.

Наш статус экспертов в области лечения в Германии подтверждается 7 тысячами пациентов за эти годы.

Несколько выводов, которые я сделал за 20 лет работы.

Первое. Я понял, что в Германии не каждый врач – это специалист высокого класса. Понадобились годы, чтобы собрать команду из лучших специалистов, профессионалов своего дела, с которыми мы теперь работаем.

Второе. Мы работаем с переводчиками только высокой квалификации, которые владеют медицинской немецкой терминологией, соблюдающие этику переводчика.

Третье. Наш внутренний менеджмент отлично организован. Наши пациенты с лёгкостью получают запись к нужному врачу в нужное время. В экстренной ситуации, за 24 часа, мы можем организовать приём у специалиста, запись к которому расписана на три-шесть месяцев вперёд. Как и должно быть, многие нюансы нашей работы для пациента остаются за кадром, подчас – это титанический круглосуточный труд всей команды.

Четвертое. Нет волшебной таблетки. Раннее выявление заболеваний и профилактика – залог долгой и счастливой жизни. За эти годы мы уберегли сотни людей от тяжёлых диагнозов.

Пятое. Надёжность и конфиденциальность. Мы строим крепкие отношения и вы всегда можете расчитывать на помощь.

Наша задача – комплексное обслуживание пациентов и их семей по всем медицинским вопросам. Решая для них любой медицинский вопрос, мы знаем, какие индивидуальные потребности следует учесть. Для прибывших на лечение мы обеспечиваем комфортное пребывание 24 часа, семь дней в неделю.

А если в семье случилась острая ситуация, требующая неотложной медицинской помощи, когда счёт идёт на часы, мы способны оперативно реагировать – организовать санавиацию, спецмашины и клинику, которая готова принять экстренного иностранного пациента.

Мы информируем наших пациентов о новых методах лечения, мы хотим, чтобы наши пациенты получали лучшее медицинское обслуживание, которое предлагает немецкая медицина.

Поэтому теперь мы называем себя бюро медицинских семейных менеджеров, по-немецки это звучит так: Patientenmanagement für die ganze Familie.

Я благодарю вас за 20 лет доверия!

Добро пожаловать! Ведь, как известно, здоровье – это не всё, но без здоровья – всё не имеет значения.

С наилучшими пожеланиями,
Леонард Серко и команда